FAQ - Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los tiempos de entrega para sus productos?
Nuestras entregas se realizan en 3-5 días hábiles
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, entregamos en Europa, América y África
¿Desde dónde se envía su producto?
El envío se realiza desde la Isla de Francia.
¿Proporcionan información de seguimiento del producto?
Sí, espere 1-2 días después de su compra y recibirá por correo electrónico la información de seguimiento de su pedido.
Faltan algunos artículos en mi pedido, ¿qué sucede?
Nuestros productos se envían por separado según su pedido. Si este contiene, por ejemplo, artículos de dos almacenes diferentes, habrá consecuentemente dos entregas.El resto del pedido llegará muy probablemente pronto.
He recibido un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos escuchar eso. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: contact@dialuskin.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo más rápido posible.
¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en la Isla de Francia
Todavía no he recibido mi pedido. ¿Qué está tomando tanto tiempo?
Le pedimos disculpas por el retraso. A veces, el envío internacional puede llevar más tiempo de lo esperado debido a la aduana. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento.Si aún considera que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea obtener información sobre este último, comuníquese con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@dlmcase.com
¿Tienen una política de reembolso?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún desea recibir un reembolso por su pedido, por supuesto podemos realizar el pago, siempre que la solicitud se haga dentro de los 14 días posteriores a la fecha del pedido y que el o los productos en cuestión no estén en oferta. Para obtener más información, lea más sobre nuestra política de reembolso.
