Domande frequenti
Quali sono i tempi di consegna per i vostri prodotti?
Le nostre consegne avvengono entro 3-5 giorni lavorativi.
Spedite a livello internazionale?
Sì, spediamo in Europa, in America e in Africa.
Da dove spediamo il tuo prodotto?
La spedizione avviene dall'Île-de-France.
Fornite informazioni di tracciamento dell'ordine?
Sì, calcola 1 o 2 giorni dopo l'acquisto e riceverai le tue informazioni di tracciamento via e-mail.
Mancano alcuni articoli dal mio ordine, cosa devo fare?
I nostri prodotti vengono talvolta spediti separatamente, a seconda dell'ordine. Se questo contiene articoli provenienti da due magazzini diversi, ci saranno due consegne. Il resto dell'ordine arriverà molto probabilmente a breve.
Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?
Siamo spiacenti di apprendere ciò. Inviaci semplicemente una foto dell'articolo danneggiato a sav@dialuskin.com e ti invieremo un articolo sostitutivo il prima possibile.
Dove vi trovate?
Siamo situati in Île-de-France.
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa sta succedendo?
Ci scusiamo per il ritardo. A volte, le spedizioni internazionali possono richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Potete tracciare il vostro ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento.
Se avete bisogno di assistenza per il monitoraggio, contattateci via e-mail all'indirizzo sav@dialuskin.com.
Avete una politica di rimborso?
Facciamo del nostro meglio per risolvere tutti i problemi che i nostri clienti potrebbero riscontrare con i loro articoli. Se desideri comunque un rimborso, possiamo procedere al pagamento nel caso in cui la richiesta venga effettuata entro 14 giorni dalla data dell'ordine e i prodotti in questione non siano in saldo.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra politica di rimborso.