FAQ - Domande frequenti
Quali sono i tempi di consegna per i vostri prodotti?
Le nostre consegne avvengono in 3-5 giorni lavorativi
Spedite all'estero?
Sì, spediamo in Europa, America e Africa
Da dove spediamo il vostro prodotto?
La spedizione avviene dall'Île-de-France.
Fornite informazioni sul tracciamento del prodotto?
Sì, attendete 1-2 giorni dopo il vostro acquisto e riceverete via e-mail le informazioni sul tracciamento del vostro ordine.
Mancano alcuni articoli nel mio ordine, cosa succede?
I nostri prodotti vengono spediti separatamente in base al vostro ordine. Se, ad esempio, l'ordine contiene articoli da due magazzini diversi, ci saranno di conseguenza due consegne.Il resto dell'ordine arriverà molto probabilmente a breve.
Ho ricevuto un articolo danneggiato. Cosa posso fare?
Siamo spiacenti di sentire questo. Inviateci semplicemente una foto dell'articolo danneggiato in questione all'indirizzo email: contact@dialuskin.com e vi invieremo un articolo di ricambio simile il più velocemente possibile.
Dove siete situati?
Siamo situati in Île-de-France
Non ho ancora ricevuto il mio ordine. Cosa sta prendendo così tanto tempo?
Vi preghiamo di scusarci per il ritardo. A volte, la spedizione internazionale può richiedere più tempo del previsto a causa della sdoganamento. Tuttavia, potete tracciare il vostro ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento.Se ritieni di aver ancora bisogno di aiuto per rintracciare il tuo pacco o desideri ottenere informazioni su di esso, ti preghiamo di contattarci via email al seguente indirizzo: contact@dlmcase.com
Avete una politica di rimborso?
Facciamo del nostro meglio per risolvere tutti i problemi che i nostri clienti potrebbero incontrare con i loro articoli online. Se desideri comunque ricevere un rimborso sul tuo ordine, possiamo ovviamente effettuare il pagamento, nel caso in cui la richiesta sia fatta entro 14 giorni dalla data dell'ordine e che il o i prodotti in questione non siano in saldo. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a leggere la nostra politica di rimborso.
